Bestellstornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie auf die Lieferung warten und uns anschließend für eine Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren.

Wir behalten uns vor, Bestellungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt und vollständig sind, bevor die Stornierung genehmigt wird.

Stornierungsprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg und relevante Informationen an.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und arrangieren die Rückerstattung.

3. Wir empfehlen, bei Unklarheiten sofort Rücksprache zu halten, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).

• Dauer: Abhängig von der Bearbeitung der Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

• Bitte kontaktieren Sie uns, falls die Rückerstattung länger dauert oder Probleme auftreten.

• Zusätzlich behalten wir uns vor, die Rückerstattung in Ausnahmefällen gesondert zu prüfen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Zusätzliche Hinweise

• Wir empfehlen, alle Informationen sorgfältig bereitzuhalten, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

• Stornierungen können nur über unsere offiziellen Kontaktwege erfolgen.

• Änderungen der Bestellung nach Versand sind nicht möglich; bitte planen Sie entsprechend.

• Wir behalten uns vor, Kundenanfragen zu priorisieren, die alle erforderlichen Informationen bereitstellen.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (845) 389-5120

E-Mail: contact@decorhaveny.com

Adresse: 164 BRENTWOOD LN, FAIRPORT, NY 14450, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr (CET)