Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschfrist

Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

• Ware weist sichtbare Mängel oder Beschädigungen auf

• Qualitätsprobleme bei der Ware

• Unangenehmer Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme

• Falsche Lieferung (Ware entspricht nicht der Bestellung)

• Rückgabe ohne besonderen Grund

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.

2. Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse über Ihre Kontaktdaten.

3. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie, bis wir sie erhalten.

4. Nach Eingang prüfen wir die Ware. Bei positiver Prüfung wird die Rückerstattung sofort bearbeitet.

Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.

2. Unser Kundenservice prüft den Antrag und informiert Sie über die Rücksendeadresse.

3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse und warten Sie, bis wir sie erhalten.

4. Nach Prüfung senden wir innerhalb von 1–3 Werktagen das neue Produkt an Ihre Adresse.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).

• Dauer: Je nach Bearbeitungszeit der Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen.

• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Team.

Rücksendeetiketten

• Wir stellen für genehmigte Rücksendungen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das die Adresse, den Empfänger und alle notwendigen Informationen enthält.

• Das Rücksendeetikett muss sichtbar auf dem Paket angebracht werden, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.

Versandkostenregelung

• Für Mängel, Qualitätsprobleme, Farbabweichungen, falsche Lieferung übernimmt wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die nach dem Erhalt durch unsachgemäße Handhabung oder Transport verursacht werden.

• Wir haften nur für Rückgaben oder Umtausche, die den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (845) 389-5120

E-Mail: contact@decorhaveny.com

Adresse: 164 BRENTWOOD LN, FAIRPORT, NY 14450, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr (CET)

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfragen schnell und reibungslos zu bearbeiten.