Einkaufsanleitung für unseren shop

Willkommen bei Decorhaveny (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Anleitung hilft Ihnen, den Einkauf in unserem Online-Shop einfach und sicher zu gestalten.

Produktauswahl

• Stöbern Sie auf unserer Website und wählen Sie die gewünschten Artikel aus.

• Legen Sie die Artikel in den Warenkorb.

Bestellung aufgeben

• Prüfen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.

• Geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten ein.

• Prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, da falsche Adressen die Lieferung verzögern können.

Zahlungsmethoden

• Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.

• Geben Sie Ihre Kartendaten wie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode ein.

• Das System überprüft und autorisiert die Zahlung sicher.

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandinformationen

• Liefergebiet: Deutschland

• Versandkosten: Bestellungen über 165 € kostenlos, darunter 11,99 € Versandkosten

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen/ Wochenenden am nächsten Arbeitstag

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Lieferzeit: 6–16 Werktage nach Versand

• Versanddienstleister: FedEx

• Bestellverfolgung: Nach Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen. Auf der Website können Sie mit Ihrer E-Mail oder Telefonnummer und der Bestellnummer den Status prüfen.

Rückgabe und Umtausch

• Rückgabe oder Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

• Gründe: beschädigte Ware, Qualitätsmängel, starke Farbabweichungen, falsche Lieferung oder ohne besonderen Grund.

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund und Fotos/Videos an. Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die angegebene Adresse, wir prüfen die Rücksendung und bearbeiten die Rückerstattung.

• Umtauschprozess: Gleich wie Rückgabe, nach Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Ersatzartikel.

• Rückerstattung: Rückzahlung auf die bei der Zahlung verwendete Karte, 1–3 Werktage Bearbeitungszeit.

• Versandkosten: bei Mängeln übernehmen wir die Kosten, bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

Bestellung stornieren

• Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

• Nach 48 Stunden oder nach Versand kann die Bestellung nicht storniert werden; bitte Rückgabe nach Erhalt nutzen.

Hinweise zur Zustellung

• Prüfen Sie die Ware bei Lieferung auf Schäden.

• Dokumentieren Sie Probleme per Foto und kontaktieren Sie uns umgehend.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (845) 389-5120

E-Mail: contact@decorhaveny.com

Adresse: 164 BRENTWOOD LN, FAIRPORT, NY 14450, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr (CET)